“我们是外地户口,现在子女在百色就读初中,以后是否可以在百色上高中?”“根据相关文件规定,可以在本市就读普通高中。”8月12日,在百色市教育局教育惠民服务中心,工作人员细心地为家长答疑解惑。 自党史学习教育开展以来,该市教育部门深入开展“我为群众办实事”实践活动,创新教育惠民服务机制,通过成立教育惠民服务中心、搭建群众反映教育诉求平台,主动开门纳谏广泛倾听群众呼声,快速收集民情民意,立行立改及时化解教育突出问题。自今年4月教育惠民服务中心启用以来,共收办咨询投诉332件,已办结330件。 百色教育惠民服务中心采用“线上+线下”相结合的服务方式,构建“市县校”三级联动服务机制,面向全市提供政策咨询、信访投诉、意见征集等服务。该中心将服务内容、服务方式向社会公开,群众可通过现场、网络、电话等多种形式咨询或反映教育问题。 针对群众普遍关注的教育乱收费、学校管理、校园欺凌和学生心理健康等教育热点、难点问题,该市教育部门依托服务中心及时整理汇总、分类梳理、列出清单,并出台一系列教育改革措施,强化跟踪督办,从源头上解决问题。该市教育局还联合相关部门开展了教育乱收费专项整治行动。 此外,该市教育部门根据服务中心收集到的教育民情动态,更有针对性地推动教育惠民工程。比如,针对进城务人员反馈的子女入学难问题,该市进一步加大城(镇)区学校和普惠性幼儿园的建设力度,同时落实招考政策,简化入学手续,降低就学门槛。
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